Zasady i przebieg mediacji

Podstawowe zasady postępowania mediacyjnego:

• Dobrowolność – nikt nie ma prawa przymuszać kogokolwiek do mediacji.
• Pufność – mediatora jest zobowiązany do tajemnicy.
• Bezstronność – mediator nie popiera żadnej ze stron, pomaga jedynie obu stronom w osiąganiu korzyści z mediacji.
• Neutralność – mediator nie może narzucać stronom własnych rozwiązań.
• Akceptowalność – oznacza zgodę stron na osobę mediatora i warunki mediacji.

Skuteczność mediacji jako metody rozwiązywania konfliktów jest powiązana z ułatwiającym dojście do satysfakcjonującego dla obu stron porozumienia podziałem tej procedury na wyodrębnione etapy.

• Wprowadzenie.
• Przedstawienie konfliktu przez strony.
• Omówienie potrzeb.
• Poszukiwania rozwiązań.
• Praca nad porozumieniem.

Mediacja może zakończyć się podpisaniem ugody mediacyjnej.